FAQ

W 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Zamówienia opłacone do 13:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia.

InPost (kurier i Paczkomat) oraz DPD. Wyboru dokonujesz przy składaniu zamówienia.

Standardowo 13,99 zł. Powyżej 200 zł — dostawa gratis. Szczegóły na stronie Koszt i czas dostawy.

Po nadaniu wysyłamy mailem numer listu przewozowego. Wpisujesz go na stronie InPost lub DPD i widzisz status w czasie rzeczywistym.

BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard, Klarna (raty 0%). Lista wszystkich aktywnych metod widoczna jest na ostatnim kroku zamówienia.

Nie. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry przez przelew lub kartę.

Tak, wystawiamy na życzenie. Zaznacz „Chcę fakturę" przy składaniu zamówienia lub napisz do nas po fakcie na kontakt@trailmark.pl.

30 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

Trailmark Sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków. Przed wysyłką prosimy o krótki mail z numerem zamówienia, żebyśmy wiedzieli, czego się spodziewać.

Koszt zwrotu pokrywa Klient. Jeśli jednak towar jest niezgodny z opisem albo uszkodzony — przesyłkę w obie strony pokrywamy my.

Do 14 dni od dnia, w którym dostaniemy oświadczenie o odstąpieniu — zwracamy tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie.

Zgłoś reklamację mailowo z fotografiami w ciągu 14 dni od odbioru. Odpowiadamy w 14 dni — wymieniamy, naprawiamy albo zwracamy pełną kwotę. Przesyłki w obie strony pokrywamy my.

Mierzymy stopę wieczorem (rano są mniejsze), do długości dodajemy 0,5–1 cm zapasu na palce w zejściach. W opisach podajemy tabelę rozmiarów producenta i nasze uwagi praktyczne. Buty nie pasują? Zwrot bez problemu w 30 dni.

3 000 mm to ochrona przed przelotnym deszczem; 10 000 mm — wielogodzinny ulewny deszcz; 20 000 mm i więcej — warunki ekspedycyjne. Membrany typu Gore-Tex i pochodne podajemy w opisie produktu.

Trzy warstwy: bazowa (termoaktywna, odprowadza wilgoć), środkowa (polar lub pikówka, izoluje), zewnętrzna (membrana, chroni przed wiatrem i deszczem). Każdą z warstw znajdziesz w naszym sklepie — w opisie zaznaczamy do jakiej roli model się nadaje.

Sprzedawcą towarów w sklepie Trailmark jest Trailmark Sp. z o.o., NIP: 6781920341, REGON: 472918235, KRS: 0001089423, adres: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków. Pełne dane w Regulaminie.

Nie. Działamy wyłącznie online.

• E-mail: kontakt@trailmark.pl
• Telefon: +48 572 184 906 (pon.–pt. 9:00–17:00)
• Formularz kontaktowy: /pages/kontakt

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.