Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady sprzedaży towarów oferowanych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem trailmark.pl (dalej „Sklep") prowadzonym pod marką Trailmark.
  2. Sprzedawcą towarów oferowanych w Sklepie jest Trailmark Sp. z o.o., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa polskiego, z siedzibą pod adresem: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001089423, NIP: 6781920341, REGON: 472918235, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł (w całości opłacony) (dalej „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Klientem Sklepu może być wyłącznie konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2 Definicje

  • Sprzedawca — Trailmark Sp. z o.o., dane jak w §1 ust. 2.
  • Klient — konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, zawierający umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Sklep — sklep internetowy pod adresem trailmark.pl prowadzony pod marką Trailmark.
  • Towar — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  • Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
  • Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, wybierając Towar, jego ilość i wariant (jeśli dostępny) oraz wskazując dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, sposób płatności i sposób dostawy.
  2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  3. Cena Towaru wskazana w podsumowaniu zamówienia, wraz z kosztami dostawy, stanowi całkowity koszt, jaki Klient zobowiązany jest zapłacić.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego Klientowi na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    1. braku dostępności Towaru,
    2. nieotrzymania płatności w terminie wskazanym przy wybranej metodzie,
    3. uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych w zamówieniu.
    W każdym z powyższych przypadków Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i — jeżeli płatność została już dokonana — zwraca ją w terminie do 14 dni.
  6. Składając zamówienie Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

§4 Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Klarna oraz inne metody wskazane na stronie Metody płatności.
  2. Płatność jest dokonywana z góry przed wysyłką Towaru.
  3. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Faktura wystawiana jest bez podpisu i przesyłana na adres e-mail wskazany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę.
  4. Operatorem płatności jest podmiot zewnętrzny współpracujący ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące przebiegu samej transakcji płatniczej Klient kieruje bezpośrednio do operatora płatności.

§5 Dostawa

  1. Sprzedawca wysyła Towary na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich InPost i DPD.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje czas kompletacji oraz czas doręczenia przez kuriera. Standardowy łączny czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.
  4. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Aktualna tabela kosztów dostępna jest na stronie Koszt i czas dostawy.
  5. Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem listu przewozowego umożliwiającym śledzenie.
  6. Brak doręczenia Klient zgłasza Sprzedawcy nie później niż w terminie 30 dni od daty nadania przesyłki.

§6 Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy 14-dniowy termin odstąpienia (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta) do 30 dni.
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć:
    1. e-mailem na adres kontakt@trailmark.pl,
    2. za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Sklepu,
    3. pisemnie na adres: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, Polska.
    Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Aby zachować termin 30 dni, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Po złożeniu oświadczenia Klient zwraca Towar Sprzedawcy na adres: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, Polska, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności odbywa się przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, lub Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację Klient zgłasza Sprzedawcy:
    1. e-mailem na adres kontakt@trailmark.pl,
    2. za pośrednictwem formularza kontaktowego,
    3. pisemnie na adres: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, Polska.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności Towaru z umową, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz — jeżeli to możliwe — dokumentację fotograficzną.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i okoliczności sprawy, dokona naprawy lub wymiany Towaru, obniży cenę albo przyjmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  6. Koszty wymiany lub naprawy Towaru — w tym koszty przesyłki Towaru wadliwego do Sprzedawcy i Towaru naprawionego lub wymienionego do Klienta — pokrywa Sprzedawca.
  7. Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach wskazanych w art. 43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, lub gdy brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane jak w §1 ust. 2).
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży, obsługą reklamacji i odstąpień, prowadzeniem konta Klienta oraz — za odrębną zgodą Klienta — w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, czas przechowywania, prawa Klienta oraz dane kontaktowe inspektora ochrony danych (jeśli powołany), zawiera Polityka prywatności.
  4. Klientowi przysługują wszystkie prawa wynikające z rozporządzenia RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

§9 Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony — stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem. Ich kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub inne komercyjne wykorzystanie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniosło oczekiwanego rezultatu, Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. wniosku o rozstrzygnięcie sporu przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej,
    2. wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    3. bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do konta oraz przez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Dane Sprzedawcy
Trailmark Sp. z o.o.
spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa polskiego
Siedziba: ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, Polska
NIP: 6781920341 | REGON: 472918235 | KRS: 0001089423
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł (w całości opłacony)
E-mail: kontakt@trailmark.pl
Telefon: +48 572 184 906 (pon.–pt. 9:00–17:00)